Obchodní podmínky

A. Vymezení pojmů a předmět podmínek

Poskytovatel je fyzická nebo právnická osoba provozující mobilní službu hloubkového čištění interiérů vozidel pod obchodním označením DVP Digital.

Objednatel je každá fyzická nebo právnická osoba, která poptá nebo objedná služby Poskytovatele.

Služba zahrnuje veškeré práce v oblasti čištění, dezinfekce a ošetření interiéru vozidla, jak jsou popsány na webu DVP.digital nebo v individuální cenové nabídce. Neprovádíme lakovnické, karosářské ani mechanické práce na vozidle.

B. Uzavření smlouvy o poskytnutí služeb

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká okamžikem, kdy Objednatel písemně nebo telefonicky potvrdí přijetí cenové nabídky Poskytovatele. Cenová nabídka je platná po dobu 14 dní od jejího zaslání, není-li stanoveno jinak.

Poptávka prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem není závaznou objednávkou. Závazná smlouva je uzavřena až vzájemným potvrzením termínu a rozsahu prací. Jakékoli změny rozsahu dohodnuté služby v průběhu její realizace musí být odsouhlaseny oběma stranami.

C. Ceny, platební podmínky a fakturace

Ceny jsou sdělovány individuálně na základě kategorie vozidla, vybraných služeb a aktuálního stavu interiéru. Orientační ceník je dostupný na webu. Konečná cena může být upraven po fyzickém ohledání vozidla technikem.

Platba probíhá v hotovosti po dokončení prací, není-li dohodnuto jinak. Pro firmy a opakující se zákazníky je možné dohodnout fakturaci se splatností. Faktura je vystavena v souladu s příslušnými daňovými předpisy České republiky.

K ceně za dojezd může být přičten příplatek za vzdálenost nad standardní oblast dojezdu. Tento příplatek je vždy sdělen před uzavřením smlouvy.

D. Povinnosti Objednatele

Objednatel je povinen zajistit přístup k vozidlu ve sjednaný termín a umožnit technikovi přístup k elektrické energii (zásuvka 230 V v dosahu do cca 15 metrů). Vozidlo musí být prázdné od osobních věcí a cenností. Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o případných zvláštních požadavcích nebo o stavu interiéru, který by mohl ovlivnit rozsah nebo metody čištění.

Objednatel nesmí vstupovat do vyčištěného vozidla po dobu schnutí, pokud ho k tomu technik nevyzval. Po ozónové dezinfekci nesmí být vozidlo obsazeno po dobu stanovenou technikem.

E. Reklamace a odpovědnost za vady

Objednatel je povinen zkontrolovat výsledek práce bezprostředně po jejím dokončení a v přítomnosti technika. Případné výhrady je třeba uplatnit okamžitě. Reklamace podané po opuštění vozidla Objednatelem mohou být posouzeny obtížněji, pokud nelze prokázat příčinnou souvislost s provedenými pracemi.

Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé opotřebením materiálů před provedením služby, za skryté vady interiéru, ani za výsledky u materiálů ve špatném stavu. Reklamace se uplatňují písemně na e-mail [email protected].

F. Zrušení objednávky a změna termínu

Objednatel může zrušit nebo přesunout termín bez poplatku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při zrušení s kratší výpovědní lhůtou si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek odpovídající výdajům na dopravu k zákazníkovi. Poskytovatel si vyhrazuje právo přesunout termín v případě neočekávané technické poruchy nebo nepříznivých podmínek znemožňujících provedení prací.

G. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na adrese DVP.digital/privacy. Uzavřením smlouvy o poskytnutí služeb bere Objednatel na vědomí, že jeho kontaktní a identifikační údaje budou zpracovány za účelem plnění smluvních povinností.

H. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 9. září 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu DVP.digital. Pro vztahy neupravené těmito Podmínkami se použijí příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se strany pokusí řešit dohodou. Pokud dohoda není možná, je příslušný soud v místě sídla Poskytovatele.